Hỗ trợ Sumora

Để khám phá tính năng, hãy bắt đầu với Hướng dẫn bắt đầu. Để đọc câu trả lời ngắn về quỹ, bản ghi con, tìm kiếm, biểu đồ, cho vay, khoản nợ, sao lưu và quyền riêng tư, hãy xem Câu hỏi thường gặp.

Liên hệ ZonLab

Gửi email đến dascaz3000@gmail.com và nêu phiên bản Sumora, mẫu thiết bị, phiên bản Android, màn hình đang dùng và mô tả ngắn về sự việc.

Không gửi qua email số tiền, ghi chú hoạt động, tệp sao lưu, mật khẩu sao lưu, mật khẩu tài khoản Google, mã truy cập hoặc thông tin nhạy cảm khác.

Sao lưu và khôi phục thủ công

Mở Cài đặt > Sao lưu và khôi phục > Sao lưu thủ công để xuất hoặc nhập tệp sao lưu được mã hóa bằng mật khẩu. Hãy giữ tệp và mật khẩu riêng biệt tại nơi an toàn. Sumora không thể khôi phục mật khẩu sao lưu thủ công đã quên.

Khôi phục sẽ thay thế dữ liệu hiện đang lưu trong Sumora sau khi bạn xác nhận cảnh báo. Nó không gộp bản sao lưu với bản ghi hiện tại. Hãy tạo bản sao lưu mới trước khi khôi phục nếu sau này có thể cần dữ liệu hiện tại.

Sao lưu tự động Google Drive

Mở Cài đặt > Sao lưu và khôi phục > Tự động Google Drive, rồi chọn Kết nối Google Drive. Sau khi chấp thuận Đăng nhập Google, Sumora tạo thư mục Sumora hiển thị trong tài khoản đã chọn, cố gắng sao lưu hằng ngày khi Android cho phép và giữ tối đa bảy tệp tự động.

Tính năng này là tùy chọn và dùng tài khoản Google của bạn, không phải tài khoản Sumora. Ngắt kết nối sẽ dừng các lần sao lưu sau nhưng không xóa tệp đã có trên Drive. Hãy xóa chúng trong Google Drive nếu không muốn giữ nữa.

Nếu sao lưu tự động bị trễ, hãy mở Sumora khi có mạng, xác nhận tài khoản Google vẫn được kết nối và kiểm tra dung lượng Drive. Android có thể trì hoãn tác vụ nền; bạn luôn có thể tạo sao lưu thủ công.

Đổi điện thoại hoặc cài lại Sumora

Cài Sumora rồi khôi phục bằng lựa chọn thủ công hoặc Google Drive tương ứng. Bạn cần mật khẩu cho tệp sao lưu thủ công. Với Drive, hãy kết nối tài khoản Google có thư mục sao lưu Sumora. Không thể dựng lại dữ liệu nếu không có bản sao lưu sử dụng được.

Xóa toàn bộ dữ liệu cục bộ

Mở Cài đặt > Xóa toàn bộ dữ liệu cục bộ. Sumora yêu cầu hai lần xác nhận rồi đếm ngược 10 giây trước khi thao tác cuối cùng khả dụng. Việc đặt lại xóa vĩnh viễn bản ghi tài chính, cài đặt, chi tiết kết nối Drive cục bộ và nhật ký chẩn đoán trên thiết bị này.

Việc đặt lại không xóa tệp sao lưu thủ công hoặc tệp tự động đã có trong Google Drive. Hãy xóa riêng nếu không muốn lưu giữ.

Chỉ gửi thông tin khắc phục sự cố khi được yêu cầu

Cài đặt > Xuất nhật ký chẩn đoán tạo nhật ký kỹ thuật đã lọc thông tin riêng tư. Xuất dữ liệu kiểm tra chứa mã định danh và quan hệ để xử lý lỗi sao lưu, nhưng không có ghi chú, số tiền hoặc tên quỹ. Hãy kiểm tra tệp trước khi chia sẻ và chỉ gửi khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu.

Quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư chính thức được duy trì bằng tiếng Anh. Tài liệu giải thích lưu trữ cục bộ, sao lưu Google Drive tùy chọn, báo lỗi tùy chọn, chẩn đoán, thời gian lưu giữ và xóa dữ liệu.